Instrucciones para Eliminación de Datos — Rapa Nui Tour AI
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Esta página explica cómo cualquier usuario puede solicitar la eliminación de datos personales tratados por Rapa Nui Tour AI.
Opción 1 — Solicitud por correo
Envía un correo a:
hood07@gmail.com
Asunto:
Eliminación de datos — Rapa Nui Tour AI
Incluye:
- el correo asociado a tu cuenta de Rapa Nui Tour AI, si tienes una;
- el nombre de la organización, si corresponde;
- tu nombre de usuario de Instagram si la solicitud se refiere a una conversación, mensaje, comentario o lead proveniente de Instagram;
- una descripción breve de los datos que deseas eliminar.
Podemos pedir información mínima adicional para verificar que la solicitud corresponde a la persona correcta.
La solicitud es gratuita y será procesada sin demora indebida.
Opción 2 — Desconectar Instagram
Un owner/admin puede desconectar Instagram desde la aplicación.
La desconexión elimina de Rapa Nui Tour AI la conexión y la credencial almacenada para esa cuenta. Desconectar Instagram no equivale necesariamente a eliminar todos los registros históricos del CRM, leads o mensajes ya almacenados.
Si deseas eliminación completa de esos registros, utiliza la solicitud por correo descrita arriba.
Opción 3 — Desconectar OpenAI
Un owner/admin puede desconectar OpenAI desde Configuración. Esto elimina de Rapa Nui Tour AI la copia cifrada de la credencial conectada.
Si además deseas revocar la clave en OpenAI Platform, debes hacerlo desde tu propia cuenta de OpenAI.
Qué eliminaremos
Cuando una solicitud válida de eliminación corresponda a datos bajo nuestro control, eliminaremos o anonimizaremos, según corresponda:
- datos personales asociados a la cuenta;
- identificadores de Instagram almacenados por Rapa Nui Tour AI;
- leads y datos de conversación vinculados a la persona solicitante;
- copias de mensajes o comentarios almacenadas por Rapa Nui Tour AI;
- tokens o conexiones que correspondan;
- otros datos personales que ya no deban conservarse.
Podemos conservar información mínima cuando sea estrictamente necesaria para cumplir una obligación legal, resolver disputas, prevenir fraude o demostrar cumplimiento. Cuando exista esa obligación, el dato se limitará a ese propósito.
Datos de terceros
La eliminación realizada por Rapa Nui Tour AI no elimina automáticamente datos que permanezcan bajo control de terceros, por ejemplo:
- publicaciones, mensajes o datos conservados directamente por Meta/Instagram;
- información mantenida por OpenAI conforme a sus propias políticas;
- información que el operador haya exportado legítimamente fuera de Rapa Nui Tour AI.
Para esos datos puede ser necesario utilizar también los mecanismos del proveedor correspondiente.
Confirmación
Una vez procesada la solicitud, enviaremos una confirmación al correo utilizado para realizarla.
Contacto
Rapa Nui Tour AI
Operado por Robinson Adrián Cortez Rojas
Rapa Nui, Región de Valparaíso, Chile
Correo: hood07@gmail.com
Web: https://www.rapanuitourai.com